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免签效果减退？新加坡旅游业复苏越加艰难，控制游玩成本将突破口_我的网站

A |     2024年上半年，樟宜机场共接待了3,301万名乘客，较2019年上半年的3,323万人次仅略有下降，恢复率达到99.3%。    本文来自微信公众号：经济观察报 （ID：eeo-com-cn），作者：克鲜                    10月15日，市场监管总局召开专题新闻发布会，通报了全国整治“私域直播虚假宣传违法行为”的最新进展。尽管整体客运量恢复良好，但游客人数的恢复率仅为92.6%，1月至6月期间抵达樟宜机场的旅客人数为664万人次，低于2019年同期的717万人次。

B | 市场监管部门针对侵害老年人合法权益、破坏养老服务市场竞争秩序的行为，全国已查办相关违法案件4516件、罚没金额6876.91万元。对于不法商家以“免费健康讲座”“专家义诊”等名义围猎老年群体的私域直播乱象，立案30件，累计罚没及拟罚没金额达956万元。                   私域直播，这一互联网风口上的热词，正面临雷霆执法的考验。

C | 私域直播是相对于公域直播的一种互动营销模式，主要指企业或个人基于自有流量池（如微信群、企业微信、小程序等），针对特定用户群体进行营销活动。特别是6月份，樟宜机场的游客人数恢复率仅为85.3%，这反映出新加坡旅游业面临的挑战。新加坡旅游业复苏后劲欠缺 泰勒·斯威夫特在3月份的演唱会为新加坡的旅游业带来了短暂的提振，樟宜机场的游客人数几乎与2019年3月持平，恢复率达到99.9%。然而，演唱会结束后，旅游业的恢复率从第一季度的96.7%下降至第二季度的88.5%。其本质是封闭生态内的精准触达，本可作为提升服务黏性的创新工具，却在不法分子手中异化为了“坑老”利器。这表明，尽管大型活动能够短期内提升旅游业，但长期来看，新加坡需要更多创新和策略来吸引游客。

D | 大多数传统客源市场现在都在苦苦挣扎，短期前景并不乐观。                   通过私域直播间“坑老”的乱象层出不穷。自今年年初新加坡免除对中国公民的签证要求以来，中国引起了广泛关注，两国之间的客运量恢复到新冠疫情前的水平。然而，樟宜机场的中国入境游客人数仍远低于2019年的水平，2024年第二季度下降了10%。

E | 新加坡-中国客运量的复苏是由出境（包括在新加坡工作的中国公民）和过境段推动的。今年7月，央视《财经调查》就曝光了私域直播“坑老”的套路：老人为了领免费鸡蛋，扫码进微信群，群里每天发布直播链接，诱导老人去看带货直播，主播会向老人推销磁悬浮鞋垫、冒名五常大米等质次价高的商品。媒体还曝光了私域直播的其他套路：低价抽奖藏猫腻、弹幕互动设陷阱、伪造人设博同情、机器人暖场等。

F | 樟宜机场的客运恢复率也从第一季度的100.5%小幅下降至第二季度的98.2%。面对这些纷繁复杂的套路，别说互联网经验不足的老年人，就是年轻网民也难免上当。然而，樟宜机场能够以更强劲的出境需求抵消大部分入境需求的下降。

G |                    私域直播之所以成为“坑老”利器，正是因为其“私域”的封闭特性，致使监管难以覆盖。2024年上半年，樟宜机场的公交交通量增长了约6%，其中过境运输量占总运输量的34%，高于2019年的32%，这表明樟宜机场正在越来越多地依赖过境乘客，而不是直接入境的游客。                   其一，技术监测存在被动性。私域直播依托微信群、小程序等封闭生态，内容传播呈现“去中心化”的特征。私域场景下直播内容分散于海量私有化应用中，监管部门难以通过传统技术手段实现实时监测                    其二，证据固定困难。

H | 这些直播套路往往采用“播完即关”“闪群营销”等方式，导致违法证据留存周期极短。加之老年群体普遍数字素养不足，鲜少保存聊天记录、录屏等证据，事后难以追查侵权对象。                   其三，用户锚定精准。这些直播瞄准的正是愿意“换鸡蛋”的老人，受害老人“购买意愿”的转化率畸高。

I | 在虚拟的赛博空间里关起门来也很容易实施“洗脑”，再加上机器人暖场、虚拟评论等骗术，可能整个直播空间里唯有受害老人是“真人”，其他都是“赛博托儿”，这让私域直播成了精准的“杀猪盘”。当局应平衡高消费与经济型旅游 为了吸引更多的游客，新加坡需要考虑采取一些措施，例如提供更多的经济住宿选择和降低区域航班的出发费。此外，新加坡还应该考虑影响对价格敏感的旅行者的其他因素，例如提高旅游产品的性价比和改善旅游体验。                   一些从业者直言不讳地表示，他们之前就是做“会销”的——以旅游等名义，将老人诱骗到封闭的场所里搞洗脑式的推销。

J | 新加坡的酒店房价也在不断上涨，2024年上半年，酒店平均房价为每晚280新元，比2019年同期增长了32%。在受到了严管之后，转到线上做私域直播。因此，私域直播“坑老”套路，实为线下“领鸡蛋—开会—洗脑”模式的迭代升级。然而，线上“坑老”无地域限制，加之监管未能及时跟进，其行为更为肆无忌惮。与此同时，酒店入住率下降，从2019年上半年的约85%降至2024年上半年的80%，这使得新加坡面临着难以吸引价格敏感的旅行者的风险。                   从这一次市场监管总局的表态和相关执法行动来看，凭借私域直播“坑老”的“好日子”到头了。

K | 亚洲地区的旅客需求也受到了樟宜机场起飞费用上涨的影响，目前该费用总计为65.20新元。尽管这一费用与酒店房间的价格相比可能看起来并不多，但对于许多仅在新加坡停留一两个晚上的地区旅客来说，65.20新元往往比廉价航空公司提供的基本机票还要昂贵。市场监管总局已直接约谈相关平台企业，要求压实主体责任，并正部署全链条“穿透式”监管。此现象在过去一年中导致亚洲航空公司减少了来往樟宜机场的六条航线，这反映出在刺激其他东南亚国家的入境需求方面所面临的挑战。新加坡旅游局已经宣布了一系列大型投资，以帮助旅游业应对日益激烈的全球竞争。面向不特定用户的直播，哪里可能是“私域”？无非是一些平台揣着明白装糊涂，故意藏污纳垢，将私域直播变成精准坑老的“杀猪盘”。

L | 私域直播接受严格监管是必然趋势，从来不存在法外之地。例如，计划到2027年在樟宜机场附近建立自己的保时捷体验中心，并建设一个占地4公顷的海滨健康飞地。这些新景点可能会成功地吸引更多的高端游客，并进一步将新加坡与更便宜的目的地区分开来。新加坡还需要吸引预算有限的或中端游客，以产生支持旅游业整体生态系统所需的数量，并帮助填补5号航站楼开放后将出现的更大的樟宜机场。新加坡在制定其2040年的长期旅游愿景时，应当考虑采取一系列措施来吸引对价格敏感的旅行者。

M | 这包括提供更多的经济型住宿选择，以及降低区域航班的起飞费用，以减轻旅客的财务负担，并促进旅游业的发展。

N | 通过这些举措，新加坡不仅能够吸引更多的预算有限的旅客，还能够提升其作为旅游目的地的吸引力，从而实现旅游业的长远发展。

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